Дочки & Сыночки: Екатеринбург, ул. Блюхера, 39, ТЦ Аида, эт. 3
Адрес:
Екатеринбург, ул. Блюхера, 39, ТЦ Аида, эт. 3
График:
10:00-21:00
Телефон:
+7 (343) 385-09-53
/ 8 (800) 333-22-28
Услуги:
продажа
Да
оплата
наличными
Отзывы о работе организации «Дочки & Сыночки» в Екатеринбурге
1 отзыв
Неприятные впечатления от руководства данного магазина на ул. Блюхера г. Екатеринбург
Здравствуйте! Покупали в субботу, 13 мая 2016 года в магазине "Дочки и сыночки" на ул. Блюхера в г. Екатеринбурге вместе с супругой подарок маленькой принцессе. Понравился кукольный домик Дисней Sofia (с русалкой). На витрине был ценник с одной ценой, название на упаковке полностью совпадало с названием ценника на стеллаже. В итоге взяли, пошли на кассу, оплата была картой Сбербанка. После покупки, в чеке обнаружили сумму намного больше. Подошли к кассиру, уточнили стоимость, она объяснила, что по штрихкоду цена выше.
Мы тут же решили подобрать что-нибудь другое, а домик вернуть. Попросили оформить возврат, либо сделать отмену операции. Вызвали старшего кассира, она спросила про паспорт, но у нас его с собой не было, мы не планировали оформлять возвраты и вообще, что будут какие-то проблемы. Обычно, в день покупки возврат делается без всяких проблем, либо отмена операции на данную карту, с которой производилась оплата.
Старший кассир предложила продиктовать наизусть паспортные данные моей супруги, но тут вышла зам. директора магазина и началось.... Вместо извинений, мы услышали в свой адрес следующее: что паспорт нужно носить с собой, её не волновало, что мы из другого города специально приехали за подарком ребенку. Нам было сказано, езжайте к себе восвояси за паспортом. На вопрос, почему тогда старш. кассир была готова со слов жены записать паспортные данные, был ответ следующий: "Кто такое сказал, пусть тот и возвращает деньги". Странно, что старш. кассир говорит одно, раз планировала сделать возврат, а зам. директора говорит другое. Полное расхождение в их действиях. Ни на какие уступки не шли, хотя клиент всегда прав. Была ошибка магазина, раз цена на витрине не совпадала с ценой товара.
Пока стояли и ругались, персонал уже заменил ценники и переставил товар. На что зам. директора магазина сказала, где здесь несовпадение? Покажите? Да дело даже было не в этом, а в ее наглом поведении!!! Не было ни одной попытки извиниться и мирно решить вопрос. «Кто вам сказал, что возврат делается в день покупки без паспорта? Где это так делают? Что за магазин?». После чего, мы услышали, что на нас отправят роспотребнадзор и соответствующие органы для проверки работы магазина. Полнейщее хамство. Разве может руководитель так общаться с клиентами магазина? И к данной ситуации приплетать другие объекты торговли. «Может, это не ваша карточка, может, это не ваш телефон и т.д.». Выставили нас чуть ли не аферистами. Оплата производилась по данной карте и отмена операции делается на эту карту и не важно, моя она или жены. Тем более мы не выходили из магазина и на кассе сразу приняли решение о возврате. Я сам много лет работаю в розничной торговле и сталкивался с такими ситуациями.
Магазин должен помочь решить проблему, принести извинения за свои внутренние ошибки. Скандалы никому не нужны, кроме данного магазина, видимо... Раз здесь клиент-никто! Их не волнует своя репутация и заинтересованность клиента в их товаре. Везде были виноваты сами покупатели.
При нас зам. директора с позором отчитывала продавца-консультанта за беспорядок в ценниках, абсолютно неуважительно с ней общалась, далее, на кассе, при других покупателях заставила её краснеть и отчитываться перед охранником. Вообще, зам. директора, вела себя очень невежливо. Даже другие покупатели это заметили и при выходе из магазина высказывали своё неудовлетворение такому небрежному отношению в адрес других покупателей и нижестоящего персонала.
Мы надеемся, что такое позорное отношение к покупателю сделает своё дело. Никому не будем рекомендовать данный магазин в Екатеринбурге на ул. Блюхера. Так, никаких извинений за несоответствие цены на витрине и самого товара не было. Позиция в общении - нападение.
Приехали за подарком, а получили один негатив в свой адрес, который сочли за оскорбление личности! В итоге, решили не портить праздник ребенку, не стали делать возврат, взяли этот домик и написали отзыв в книгу жалоб. А надо было снимать всё происходящее на телефон и идти в комитет по защите прав потребителей. Заодно и предоставить видео вышестоящему руководству, чтобы посмотрели, как общается руководитель данного магазина с покупателями и своими подчиненными.
Считаем, что было грубое нарушение прав потребителей. Оценка 2 за обслуживание! Просим принять меры по данному вопросу.
Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете свое Согласие на обработку персональных данных.
Другие компании из этой категории
Отзывы о компаниях Екатеринбурга
неадекватные
Криогентех-НН
(1 отзыв)
неадекватные какие парни! Продают криогенное оборудование несоответствующее действительности! Не рекомендуем!!!
5 звёзд!
Спецавтомаш
(1 отзыв)
Заценил контору, руки растут откуда надо, материалы качественные, мужики разбираются в теме, нормально переговорили, сразу обо всём договорились, я св...
Вакансия СВАРЩИК
Вввцм
(1 отзыв)
Не советую !!! Почитай чем занимается компания и как на организм и на лёгкие будет отражаться титановая пыль. Верхний потолок по зарплате в объявлении...
Выражаю Благодарность!
Меридиан-недвижимость
(5 отзывов)
Выражаем огромную благодарность Царбаевой Софье Михайловне за проделанную работу по продаже и покупке новой квартиры.
Вопросы все решались очень быс...
Светлана И.
Меридиан-недвижимость
(5 отзывов)
Выражаем огромную благодарность Царбаевой Софье Михайловне за проделанную работу по продаже и покупке новой квартиры.
Вопросы все решались очень быс...
Отзыв о специалисте агентства Чичина Оксана Александровна.
Меридиан-недвижимость
(5 отзывов)
Здравствуйте.
Хотела бы поблагодарить Оксану Александровну за добросовестную работу, ответственность, отзывчивость. Все положительные качества собра...
Читайте на сайте
Сервис MONEEDO.com: поиск русскоязычных специалистов за рубежом
Недавно в интернет-пространстве появился новый стартап и весьма интересный проект: moneedo.com. Его цель и суть - помочь экспатам и туристам с поиском специалистов и мастеров за границей среди своих бывших сограждан, говорящих на одном с тобой языке.
Удаленная работа для сотрудников - экономия для компании
Удаленная работа удобна для многих сотрудников, которые по какой-то причине не могут или не хотят появляться на работе - в офисе - каждый день. Это также значительная экономия денежных средств для руководства компаний, поэтому...
19-летняя девушка зарабатывает на "изобретении" имен для китайцев
Британской юной красавице Бо Джессап после поездки в Китай пришла в голову идея, как заработать "легкие" деньги, занимаясь действительно востребованным и полезным делом. Она как раз думала над тем, как оплатить свой колледж, так что судьба послала ей знак очень вовремя...