Как Яндекс.Дзен обманывает и "кидает" своих авторов

Редакция нашего сайта с большим уважением относится к компании "Яндекс". У нашей главной IT-компании в России много отличных продуктов, на которые есть большой спрос, и которыми пользуются сотни тысяч людей ежедневно. Но один из молодых, "экспериментальных" проектов - подразделение Яндекс.Дзен - вызывает все больше непонимания и возмущения среди пользователей Рунета. В чем же проблема?

яндекс дзен обманывает

Яндекс.Дзен не уважает своих авторов

В интернете, в частности, в официальной группе Вконтакте Яндекс.Дзен, где сами маркетологи и менеджеры проекта себя нахваливают практически в каждом посте, нет, по сути, ни одного упоминания о проблемах. А их огромное количество! И о них можно узнать "из первых уст" - от многочисленных авторов, которые пытаются писать материалы и развивать свои каналы на этой площадке. В 90-95% случаев эти комментарии и вопросы к службе поддержки Яндекс.Дзен в группе ВК остаются без внимания менеджеров и администрации группы. Поэтому приходится пользователям и авторам спрашивать совета друг у друга... Никакого внимания и уважения к авторам со стороны менеджмента проекта - в лучшем случае, стандратные отписки. Но это еще цветочки.

К нам в редакцию обратился один из авторов, работавший на площадке - Михаил, который с осени 2018 года успешно вел свой канал на автомобильную тематику. Канал был одобрен и принят к монетизации примерно в ноябре 2018 года. Михаил рассказал нам, что приложил огромное количество сил и времени, чтобы создавать действительно интересный и полезный контент. На канале росло количество подписчиков, просмотров, росла карма и рос доход. Все было хорошо.

В лучшие дни посещаемость канала достигала 50 000 посещений в сутки, в среднем было порядка 15000 посещений в день. Михаилу удалось подключить к каналу свой сайт, чтобы сделать его источником и вести часть трафика с канала на сайт. Сайт прошел долгую модерацию (более двух месяцев) и был одобрен. Правда, потом началась такая же долгая модерация rss-канала, которую Яндекс тоже никак не мог согласовать. Прошел месяц или больше, но RSS так и не был принят - произошло другое. Канал, по словам Михаила, просто "убили". И сделал это сам Яндекс.Дзен. При чем - судя по отпискам и ответам техподдержки - они сами не знают и не понимают (или не говорят), что именно произошло...

техподдержка яндекс дзен

Яндекс.Дзен "убил" и обнулил канал

Совсем недавно - примерно 13-14 ноября 2019 года - у Яндекс.Дзен, видимо, произошел какой-то мощный баг, техническая ошибка или откат, или же на уровне руководства были приняты какие-то никому непонятные и не известные шаги, в результате которых огромное количество каналов на площадке, что называется, "обнулились". Что случилось конкретно у Михаила, который к нам обраился, у его жены и некоторых коллег и друзей (которые также являлись авторами на Яндекс.Дзен):

  1. Перестала показываться реклама;
  2. Перестали начисляться деньги;
  3. Обнулилась карма;
  4. Пропали уже заработанные деньги с баланса;
  5. Отключился ранее одобренный сайт-источник.

Можно было бы подумать, что канал попал в какой-то черный список и был заблокирован администрацией Яндекс.Дзен, но это не так, ведь подобная история случилась со многими другими каналами. Кроме того, сама техподдержка Дзена подтвердила, что никаких санкций к каналу нет, что он не был заблокирован, и у них "что-то произошло" и они "с этим разбираются".

отписки техподдержки яндекс дзен

Михаил обращался к техподдержке Яндекс.Дзен в группе Вконтакте, но также не получил никакого вразумительного ответа. Более того, его забанили в группе за то, что он пытался призвать других пострадавших авторов (которых оказалось немало) привлечь внимание СМИ и администрации проекта к проблеме, чтобы ее решили. Или хотя бы для того, чтобы предупредить других авторов о том, как Яндекс.Дзен относится к своим авторам. После этого терпение Михаила лопнуло и он начал обращаться в СМИ сам - в том числе связался и с нашим сайтом, чтобы привлечь внимание интернет-общественности к проблеме.

Яндекс.Дзен не уважает своих авторов - этот вывод можно сделать из этой ситуации. Может, им вообще на них наплевать. Люди, по сути, добровольно идут в "рабство" к Дзену, создавая бесплатный контент для площадки, которая, заманивая каким-то заработком, по сути ничего не дает человеку.

Яндекс.Дзен обнулил баланс и "украл" заработанные деньги

Автор Михаил (а, вообще, таких сотни или даже тысячи) потратил целый год, развивая сайт и наполняя его контентом (около 250 уникальных, тематических материалов за год). Потрачено огромное количество времени, денег и сил на эту работу, чтобы выйти на новый уровень, проработан и доведен до ума - под требования Яндекс.Дзен сайт-источник, который прошел долгую модерацию и был принят... И в один день сам Яндекс.Дзен без какого-либо предупреждения или оповещения всё откатывает к нулю - к исходной точке!.. И - что самое странное - обнулились даже балансы! То есть формально Яндекс.Дзен украл деньги у своих авторов, с которыми у них подписан официальный договор! Это что?

яндекс дзен тупит

На эти вопросы Михаилу вообще не ответили, просто перестав реагировать на его сообщения и просьбы разобраться в ситуации. Однако, после комментариев в группе ВК, Михаилу написало несколько человек - они также являются авторами на площадке. Они поделились своими историями. Одна девушка - Ирина Л. - сообщила, что на протяжении нескольких месяцев ей не начисляются деньги в системе - то есть по сути она работает бесплатно на Дзен. Показов и просмотров статей достаточно много, реклама в статьях показывается, а деньги на баланс не приходят. Ирина сделала вывод, что "администрация проекта просто не начисляет ей заработок, а деньги присваивает себе". Может быть и так, кто знает! В любом случае, техподдержка не может дать никакого внятного ответа по проблемам этих авторов.

И сколько еще таких пострадавших авторов? Сотни, тысячи? Мы призываем всех, кто столкнулся с такой же несправедливостью и проблемами на площадке, написать о своей ситуации в комментариях! Посмотрим, сколько вас! Давайте вместе привлечем внимание к проблеме - только так можно попробовать ее решить. Или хотя бы нужно предупредить новых пользователей о таком наплевательском отношении Яндекс.Дзен к своим авторам...

В итоге сегодня ровно месяц, как обнулились многие каналы. Для кого-то это был источник дополнительного дохода, для кого-то - почти основной вид деятельности. Но практика показала, что площадке Яндекс.Дзен нельзя доверять. Нет никакого смысла вкладывать свои силы, время и деньги в развитие канала/блога, который в одночасье может быть уничтожен администрацией ресурса. Очень странно наблюдать за такой работой подразделения одной из самых "крутых" IT-компании России и Европы.

"Лично я считаю, что в такой ситуации лучше развивать собственный сайт. Если бы я все эти силы, время, деньги и контент потратил бы на развитие своего сайта, результат был бы гораздо лучше. Да, финансовый эффект был бы не такой быстрый, как в Дзене, но гораздо более долгоиграющий и перспективный", - говорит Михаил. - Развивая свой сайт, ты сам отвечаешь за его работоспособность и успех. Развивая канал на Дзене, я каждый день боялся, что меня могут за что-то забанить (а формулировки и причины очень часто непонятные, необоснованные, так как решения принимает алгоритм - бот, а не живые люди) или просто не дать показов статьям. В итоге случилось вообще то, что я даже представить себе не мог - Яндекс.Дзен вообще просто обнулил мой канал без объяснения причин".

В итоге, после длительного, но безуспешного ожидания помощи от администрации Дзена и восстановления статуса и показателей канала, Михаил принял решения удалить его. То же самое сделали и его друзья, на проблему которых администрация ресурса просто "забила".

Мы призываем всех, кто столкнулся с такой же несправедливостью и проблемами на площадке Яндекс.Дзен, написать о своей ситуации в комментариях! Поделитесь этой статьей с друзьями, коллегами и другими авторами.

Отзывы о компаниях Москвы
Открыла для себя очень много нового.
star star star star star
03.07.2020 17:10:29 Вера Борисова
Я мама в декрете, ребенку нет еще трёх лет. Я была очень приятно удивлена такой наполненности курсов, такому огромному количеству полезных материалов...
Компания выполняет свои обязательства
Барс-Х (13 отзывов)
star star star star star
03.07.2020 09:52:36 Регина
Мне понравилось, как тут работают, клиента не заставляют ждать, мастер русский, аккуратный, после работы все за собой убрал, сделал все хорошо.
Понравилась фирма
Технобиг (3 отзыва)
star star star star star
30.06.2020 10:22:38 Михаил
Ставили камеры наблюдения в квартиру, рекомендую мастеров из компании Технобиг, сделали все максимально аккуратно, смонтировали незаметно, интерьер не...
Все сделали качественно, претензий нет
Технобиг (3 отзыва)
star star star star star
29.06.2020 10:13:27 Anton
У нас новая цифровая система видеонаблюдения на территории парк-отеля. Поставили современное оборудование, камеры с хорошим разрешением HD. Поставкой,...
Установили видеодомофон - все ок
Технобиг (3 отзыва)
star star star star star
26.06.2020 09:55:06 Маргарита
Сделали видеодомофон, живем в частном секторе, это вопрос безопасности. В Technobig подобрали оптимальный вариант по цене, поставили в прошлую субботу...
Рефератик.ру отзыв на успешное написание дипломной
Рефератик.ру (1 отзыв)
star star star star star
23.06.2020 13:05:52 Александр
Появилась необходимость срочного заказа дипломной работы, так как в предыдущем месте , в Заочнике меня обманули, выслали половину работы и отказались...